Pentru a asigura o experiență de cumpărare cât mai plăcută și eficientă, Casa Albă oferă mai multe modalități de livrare, adaptate tipului de comandă, greutății produselor și zonei de livrare.
Indiferent de opțiunea aleasă, ne asigurăm că produsele ajung în siguranță și în cel mai scurt timp posibil la destinația dorită.
1. Livrare cu flota proprie – gratuită pe o rază de 30 km pentru comenzile de peste 1.500 lei
Comenzile sunt livrate direct de către echipa Casa Albă, folosind flota proprie de transport, pentru localitățile aflate pe o rază de 30 km față de depozitul din Dumbrava-Roșie, județul Neamț.
Livrare gratuită pentru comenzile cu o valoare de peste 1.500 lei. Pentru comenzile sub această valoare, costul transportului va fi comunicat înainte de confirmarea comenzii, în funcție de volum și distanță.
Livrările prin flota proprie sunt programate de comun acord cu clientul, în funcție de disponibilitatea produselor și capacitatea de transport.
2. Livrare prin curier – Urgent Cargus (pe teritoriul României)
Pentru comenzile care se încadrează în limitele de greutate și dimensiuni standard, livrarea se face prin Urgent Cargus, oriunde în România.
Tarife de livrare:
Până la 15 kg – 19,00 lei + TVA
Între 16 și 30 kg – 25,00 lei + TVA
Oferta se aplică pentru colete de până la 31 kg, iar categoria de greutate este stabilită în funcție de valoarea mai mare dintre greutatea reală și cea volumetrică.
Calculul greutății volumetrice:
(lungime x lățime x înălțime [cm]) / 6000
Dacă rezultatul nu depășește 31 kg, coletul este încadrat în serviciul Standard Urgent Cargus.
Dimensiuni maxime pentru un colet standard:
Lungimea maximă a unei laturi: 160 cm
Suma dimensiunilor (L + l + h): maximum 180 cm
Termen de livrare:
24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii (în funcție de localitate).
După expediere, vei primi un număr AWB prin e-mail pentru urmărirea coletului.
Recomandare:
Te rugăm să verifici integritatea coletului la primire. Dacă observi deteriorări ale ambalajului, solicită curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare.
3. Livrare materiale voluminoase sau grele (transport paletizat)
Pentru comenzile care conțin produse voluminoase, grele sau paletizate (de exemplu: plăci, ciment, adezivi, gleturi, termosistem, mobilier etc.), livrarea se face printr-un transportator specializat în marfă paletizată.
Costul transportului este calculat individual, în funcție de:
volumul și greutatea totală a produselor,
numărul de paleți,
localitatea de destinație.
Tariful final de livrare va fi comunicat în momentul confirmării comenzii de către echipa Casa Albă.
Produsele sunt ambalate corespunzător pentru transportul paletizat, iar descărcarea la destinație se face, de regulă, la poarta sau trotuarul din fața adresei de livrare.
4. Ridicare din magazin / depozit Casa Albă
Clienții care doresc să preia personal produsele comandate pot opta pentru varianta „Ridicare din magazin”, direct din depozitul Casa Albă din Dumbrava-Roșie, județul Neamț.
Această opțiune este gratuită și poate fi selectată în momentul finalizării comenzii.
După confirmarea disponibilității produselor, vei primi o notificare prin e-mail sau telefonic, care te va informa că produsele sunt pregătite pentru ridicare.
Detalii importante:
Ridicarea se poate face de luni până vineri, între orele 08:00 – 17:00;
Este necesar să prezinți numărul comenzii și actul de identitate;
Plata se poate efectua online înainte de ridicare sau direct la depozit (numerar/card), în funcție de preferință;
Comenzile nepreluate în termen de 5 zile lucrătoare de la confirmare pot fi anulate automat.
Informații suplimentare
Livrările se efectuează de luni până vineri, în intervalul orar 9:00–17:00.
Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, condițiile de trafic și distanța până la destinație.
În cazul în care o comandă conține produse din mai multe categorii (ex. colete și produse paletizate), se poate aplica o combinație de metode de livrare.
Livrarea bunurilor se face doar pe teritoriul României. Vânzătorul se obligă să livreze bunurile catre Cumpărător prin intermediul companiilor de curierat agreate sau a mijloacelor de transport Adult Construct SRL/a partenerilor externi agreați, sau în sistem de Ridicare din magazin, conform opțiunii Clientului.
Cumpărătorul are dreptul să nu accepte bunurile livrate în cazul în care acestea nu sunt conforme cu detaliile tehnice specificate în pagina produsului. În acest caz, Vânzătorul își asumă responsabilitatea sa faca toate diligentele pentru aducerea produselor la conformitate.
Cumpărătorul va intra în proprietatea bunurilor dupa semnarea documentului de transport și efectuarea plății (dacă aceasta nu a fost în prealabil efectuată prin card sau virament bancar) către curier sau personalul Adult Construct SRL .
Termenul de livrare al curierului partener este de maxim 2 zile lucrătoare. Există și cazuri excepționale, cum ar fi perioada sărbătorilor sau condiții meteo nefavorabile când livrarea poate fi întârziată din cauza programului aglomerat de livrări sau a imposibilității firmei de curierat de a livra un număr mare de comenzi. În cazul în care produsul nu poate fi livrat la timp, vânzătorul va aduce la cunoștință clientului această problemă.
Unele facilități puse la dispoziția clienților în magazinul online, cum ar fi anumite modalități de livrare și plată, pot fi condiționate/restricționate în funcție de magazinul selectat și de alte condiții care țin de stoc și metode specifice de livrare.
Din motive întemeiate ce țin de situații care pot provoca prejudicii companiei, Adult Construct SRL poate restricționa accesul unor clienți la anumite facilități puse la dispoziție în magazinul online, cum ar fi modalitățile de plată și livrare.
De asemenea, cumpărătorul are dreptul de retur a produselor în termen de 14 zile de la primirea acestora. Te rugăm să accesezi condițiile de retur de aici.